Over deze masterclass

Verleuken, iets dat volgens Feike niet alleen te maken heeft met plezier, maar juist ook met empathie en aandacht, is een perfecte manier om medewerkers en Klanten enthousiast te krijgen én houden. In 12 korte modules wordt je meegenomen in het gedachtegoed van Feike. Dit legt hij uit aan de hand van cases en de meest simpele en direct toepasbare voorbeelden.

Je ontdekt het verschil tussen Klanthousiasme en klanttevredenheid en hoe voor het een of ander kiezen een verschil maakt in je organisatie. Ter ondersteuning van deze cursus heeft Feike een werkboek ontwikkeld.

Doelgroep

Of je nou voor klanten, collega’s, cliënten, patiënten of burgers werkt, voor iedereen is deze cursus relevant. Verbetertrajecten worden na het zien van Feike omgevormd tot Verleukertrajecten. Hij legt zelfs uit hoe het te gebruiken is in je relatie of privésituatie. Ben je op zoek naar een andere manier van je organisatie klantgerichter maken, maar hou je niet van zweverige poespas, dan is dit bij uitstek de cursus om te kijken.