Dit ga je leren:
Over deze masterclass
Verleuken, iets dat volgens Feike niet alleen te maken heeft met plezier, maar juist ook met empathie en aandacht, is een perfecte manier om medewerkers en Klanten enthousiast te krijgen én houden. In 12 korte modules wordt je meegenomen in het gedachtegoed van Feike. Dit legt hij uit aan de hand van cases en de meest simpele en direct toepasbare voorbeelden.
Je ontdekt het verschil tussen Klanthousiasme en klanttevredenheid en hoe voor het een of ander kiezen een verschil maakt in je organisatie. Ter ondersteuning van deze cursus heeft Feike een werkboek ontwikkeld.
Doelgroep
Of je nou voor klanten, collega’s, cliënten, patiënten of burgers werkt, voor iedereen is deze cursus relevant. Verbetertrajecten worden na het zien van Feike omgevormd tot Verleukertrajecten. Hij legt zelfs uit hoe het te gebruiken is in je relatie of privésituatie. Ben je op zoek naar een andere manier van je organisatie klantgerichter maken, maar hou je niet van zweverige poespas, dan is dit bij uitstek de cursus om te kijken.
Volg onze online masterclasses voor maar €19 ex btw/maand (jaarlijks gefactureerd)
Deze cursus is gratis te volgen door abonnees.
- Toegang tot deze én vele andere online cursussen
- Online leren van de beste sprekers van Nederland
- Maandelijks nieuw aanbod
- Custom abonnementen voor teams en organisaties
Over de Spreker
Feike Cats
Bekijk meer cursussen van Feike Cats →
Cursusoverzicht
1. Introductie | 00:07:47 | ||
2. Verleuken | 00:15:13 | ||
3. Case: Kinderziekenhuis | 00:12:00 | ||
4. Verleuken in je organisatie | 00:12:00 | ||
5: Verleuken richting de klant | 00:15:17 | ||
6: Op werk zoals thuis | 00:15:36 | ||
7: Case – Gemeente Houten | 00:14:06 | ||
8: Tips voor verleuken | 00:04:00 | ||
9: Klanthousiasme | 00:17:00 | ||
10: Hoe Feike naar de wereld kijkt | 00:08:00 | ||
11: Case Verleuken – Twigt Grafimedia | 00:06:00 | ||
Afsluiting | 00:02:52 |
Reviews
Er zijn nog geen reviews geschreven voor deze cursus. Wees de eerste die er een schrijft!